Privacy Policy
1. Chi siamo
Questa informativa spiega come raccogliamo e utilizziamo i dati personali quando visiti i nostri siti, compili uno dei nostri moduli, richiedi materiali informativi, prenoti una chiamata o ci contatti. Si applica al sito chineurdechateaux.com, alle nostre pagine in lingua inglese su info.chineurdechateaux.com e alle comunicazioni che ne derivano.
Il titolare del trattamento è Immobiliare Emozionale S.r.l.s., che opera con il marchio Chineur de Châteaux.
- Sede legale: Viale Abruzzi 37, 20131 Milano, Italia
- Partita IVA: 13846290966
- REA: Milano (MI) 2747119
- PEC: immobiliareemozionale@pec.it
- Contatto privacy: gianluca@chineurdechateaux.com
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, non essendo obbligatorio per la nostra attività. Per ogni questione relativa ai dati personali puoi rivolgerti direttamente al contatto privacy indicato sopra.
2. Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo i dati che ci servono, e quali siano dipende dal modulo che compili e dal modo in cui entri in contatto con noi.
- Dati identificativi e di contatto: ad esempio nome, cognome, titolo, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza.
- Informazioni sulla tua proprietà o sulla tua ricerca: i dettagli che scegli di condividere con noi, ad esempio tipologia di immobile, localizzazione, caratteristiche, budget indicativo, tempistiche, oltre al testo del messaggio che ci scrivi.
- Prenotazione di una chiamata: nome, email, numero di telefono se lo fornisci, data e ora selezionate.
- Corrispondenza: il contenuto dei messaggi che ci invii e, per le nostre comunicazioni, se le apri e quali link selezioni.
- Dati di navigazione: pagine visitate, informazioni su dispositivo e browser, posizione approssimativa e sorgente di provenienza, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi il punto 10).
Gli esempi riportati sopra sono indicativi e non esaustivi: i campi effettivi variano da un modulo all’altro, e ogni modulo indica quali informazioni sono necessarie.
Non chiediamo categorie particolari di dati, come quelli relativi alla salute, alle convinzioni personali o all’orientamento sessuale, e ti invitiamo a non comunicarceli.
3. Perché utilizziamo i tuoi dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste e inviarti i materiali informativi che hai richiesto | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Organizzare e svolgere una chiamata o un incontro con te | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Valutare e seguire un incarico di vendita o di ricerca immobiliare | Esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b) |
| Inviarti comunicazioni commerciali e informative su immobili, sul processo di acquisto e sui nostri servizi, via email, SMS o WhatsApp | Il tuo consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento, e art. 130 del Codice privacy |
| Cookie e tecnologie simili di analisi e di pubblicità | Il tuo consenso (art. 6.1.a) |
| Gestire contratti, fatturazione e adempimenti contabili e fiscali | Contratto e obbligo legale (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Garantire la sicurezza dei nostri sistemi e prevenire spam e abusi | Nostro legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria | Nostro legittimo interesse (art. 6.1.f) |
4. Il conferimento dei dati è obbligatorio?
Nome e indirizzo email sono necessari per risponderti o per inviarti i materiali che richiedi: senza di essi non possiamo fornirti il servizio. Gli altri campi sono facoltativi, e ogni modulo segnala quali informazioni sono richieste.
Il consenso a ricevere le nostre comunicazioni commerciali è sempre facoltativo e separato: negarlo non ti impedisce di ricevere i materiali richiesti né di essere contattato in risposta alla tua richiesta.
5. Comunicazioni commerciali, email, SMS e WhatsApp
Se ci dai il tuo consenso, ti invieremo comunicazioni su dimore storiche e proprietà di charme in Italia, sul processo di acquisto e di vendita e sui nostri servizi. Queste comunicazioni possono raggiungerti via email e, se ci hai lasciato un numero di telefono, anche via SMS o WhatsApp. Il consenso che ti chiediamo copre tutti questi canali e puoi chiederci in qualsiasi momento di usarne soltanto alcuni.
Ogni email contiene un link per disiscriverti. Puoi revocare il consenso, in tutto o per singolo canale, scrivendo a gianluca@chineurdechateaux.com, oppure rispondendo di non essere più contattato al messaggio che hai ricevuto. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti svolti prima di essa.
Resta distinto da questa finalità il contatto operativo: se ci chiedi informazioni o prenoti una chiamata, possiamo risponderti e scriverti per organizzarla anche senza il tuo consenso al marketing, perché quel contatto dà seguito alla tua richiesta.
6. A chi comunichiamo i tuoi dati
Condividiamo i dati soltanto con i fornitori che ci permettono di erogare il servizio, che agiscono come responsabili del trattamento su nostra istruzione, e solo nella misura necessaria.
- HubSpot (archivio contatti, moduli, invio delle comunicazioni, prenotazione degli incontri, pagine web e statistiche)
- Google (statistiche di navigazione del sito)
- Meta (misurazione delle campagne pubblicitarie, previo tuo consenso, e messaggistica WhatsApp quando questo canale viene utilizzato)
- OVH (hosting del sito e servizio di posta elettronica)
- Il nostro commercialista, i consulenti legali e altri professionisti incaricati, quando necessario per adempiere a obblighi di legge o per gestire un contratto
- Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge
Non vendiamo i tuoi dati. Professionisti indipendenti come avvocati, notai, consulenti fiscali o architetti vengono coinvolti solo su tua richiesta, e non trasmettiamo loro i tuoi dati senza averti informato prima.
7. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo
Alcuni dei nostri fornitori, tra cui HubSpot, Google e Meta, possono trattare i dati negli Stati Uniti o in altri paesi fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza, come il quadro UE-USA per la protezione dei dati per i soggetti certificati, oppure sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, accompagnate dalle misure supplementari necessarie. Puoi chiederci una copia delle garanzie adottate.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Richieste di informazioni e materiali, segnalazioni di immobili, prenotazioni di chiamate | 36 mesi dall’ultima interazione con te, poi cancellazione o anonimizzazione |
| Iscrizione alle comunicazioni commerciali | Fino alla revoca del consenso, oppure 36 mesi senza alcuna interazione |
| Contratti, fatture e documenti contabili dei clienti | 10 anni, come previsto dalla normativa italiana |
| Dati necessari alla gestione di una controversia | Fino alla definizione della controversia e allo scadere dei termini di prescrizione |
| Cookie | Per la durata indicata per ciascun cookie nelle impostazioni dedicate |
Conserviamo i contatti più a lungo di quanto sia consueto per una normale newsletter perché l’acquisto o la vendita di una dimora storica è una decisione che richiede spesso anni, e il termine decorre dall’ultima interazione, non dalla raccolta: ogni tuo contatto con noi lo rinnova, il silenzio prolungato porta alla cancellazione.
9. I tuoi diritti
In base al GDPR hai il diritto di:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei tuoi dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
- opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
- revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti scrivi a gianluca@chineurdechateaux.com. Ti risponderemo entro un mese. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) oppure all’autorità di controllo del tuo paese di residenza.
10. Cookie, tracciamento e profilazione
Le pagine dei nostri siti utilizzano cookie e tecnologie simili. I cookie strettamente necessari permettono al sito di funzionare. I cookie di analisi e di pubblicità vengono utilizzati soltanto se li accetti nel banner, e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie o quelle del tuo browser. La descrizione completa dei cookie utilizzati si trova nella nostra cookie policy.
Con il tuo consenso, HubSpot registra quali pagine visiti e come interagisci con le nostre comunicazioni, affinché possiamo inviarti messaggi pertinenti ai tuoi interessi. Gli strumenti pubblicitari possono inoltre misurare il risultato delle nostre campagne e costruire gruppi di utenti con interessi simili. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
11. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio e accessi non autorizzati, e scegliamo fornitori che offrano garanzie di sicurezza appropriate.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la normativa applicabile. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati scrivi a gianluca@chineurdechateaux.com, oppure invia una comunicazione alla casella PEC immobiliareemozionale@pec.it.